よくあるご質問

FAQ - メナード青山リゾート

Q チェックインとチェックアウトは何時ですか？
A
各施設により異なります。 ・青山ホテル：チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00 ・ホテルシャンベール：チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00 ・和風館「雅楽司」：チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00
Q お部屋の備品にはどのようなものがありますか？
A
歯ブラシセット、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、トリートメントリンス、ソープ、ハンドソープ、くし、作務衣（フリーサイズ）、丹前、電気ポット、ドライヤー、加湿機能付き空気清浄機、冷蔵庫をご用意しています。 また、メナード化粧品のスキンケアセット（女性用：クレンジングクリーム・洗顔クリーム・マッサージクリーム・ローション・ミルクローション・エモリエントクリーム / 男性用：クレンジングクリーム・ウオッシングクリーム・ローション・ミルクローション・フェイスカラークリーム）を全室に完備しております。
Q 貸出品について教えてください。
A
車いす、ベッドガード、ちゃんちゃんこ（各色）を無料でお貸し出しいたします。 事前のご予約も承ります。
Q 禁煙ルームはありますか？
A
リゾート内の客室は全室禁煙となっております。 喫煙は所定の喫煙所をご利用ください。
Q 喫煙所はどこにありますか？
A
青山ホテル・ホテルシャンベールは正面玄関近く、屋外にございます。 和風館「雅楽司」は館内の階段を降り、ドビラを開けた屋外にございます。
Q エレベーター、エスカレーターはありますか？
A
ホテルシャンベール内にのみ、エレベーターがございます。 青山ホテルと和風館「雅楽司」にはエレベーター、エスカレーターはございません。 青山ホテル内の施設（レストラン「みやび」、座敷、宴会場、霧生温泉「雅の湯」、エステティックなど）をご利用の際は、階段でのご移動になります。 青山ホテルで車椅子をご利用のお客様は、スタッフがスカラモービル(可搬型階段昇降機)を使用し、ご移動のお手伝いをいたします。
Q お部屋に無線LAN(Wi-Fi)はありますか？
A
QR
全ての客室およびロビー、多目的ホールにて、無料で無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。 SSIDは「aoyamaresort」、接続のパスワードは「aoyamaresort」です。 上記QRコードからも接続いただけます。
Q ペットを連れての宿泊は出来ますか？
A
申し訳ございませんが、身体障害者補助犬＜盲導犬・介助犬・聴導犬＞以外の動物を連れてのご利用はご遠慮頂いております。 ※RVパーク、湯YOUパークの方は、ペットを連れてご宿泊いただけます。
Q 夕食、朝食の時間は何時からですか？
A
夕食：17:30 ～（最終 19:40 / LO 21:00） 朝食：07:00 ～（最終 09:00 / LO 09:30）
Q レストラン利用時のドレスコードはありますか？
A
特にございません。 みなさま、カジュアルなスタイルでご利用いただいております。 作務衣を着用されてのご利用は、ホテルシャンベール内レストラン「ラ グラース」のみご遠慮いただいております。 その他の会場は作務衣でご利用いただけます。
Q 食物アレルギーがあるのですが、対応可能でしょうか？
A
ご予約時にお申し付けください。 可能な限り対応させていただきます。 ただし、同じ厨房で調理するため微量混入の可能性があり、完全なアレルギー除去を保証するものではございません。
Q 飲み放題はありますか？
A
各レストランにてご利用いただけます。 ◆アルコール付き 90分 3,300円（税抜3,000円） ◆ソフトドリンクのみ 90分 1,100円（税抜1,000円） ※飲み放題は、グループ全員でのご注文をお願いしております。 ※事前のご予約なくご利用いただけます。
【レストラン「みやび」・座敷・宴会場】 ・ビール（中瓶） ・焼酎（麦､芋）＜水割り､お湯割り、ロック＞ ・日本酒＜冷酒、熱燗＞ ・ウイスキー＜水割り、ソーダ割、ロック＞ ・ソフトドリンク（ウーロン茶、コーラ、オレンジジュース、アップルジュース）
【レストラン「ラ グラース」】 ・ビール（小瓶） ・ワイン（赤、白、ロゼ） ・日本酒＜冷酒＞ ・ウイスキー＜水割り、ソーダ割、ロック＞ ・ソフトドリンク（ウーロン茶、コーラ、オレンジジュース、アップルジュース）
【バーベキューガーデン「ホルン」】 ・ビール（中瓶） ・焼酎（麦､芋）＜水割り、ロック＞ ・日本酒＜冷酒＞ ・ウイスキー＜水割り、ソーダ割、ロック＞ ・ソフトドリンク（ウーロン茶、コーラ、オレンジジュース、ジンジャーエール＞）
Q 記念日ですが、ケーキ、花束は用意できますか？
A
【ケーキ】 ご利用日の3日前までにご予約ください。 ・12cm 3,300円（税抜3,000円） ・15cm 4,180円（税抜3,800円） ・18cm 5,060円（税抜4,600円） ・チョコレートケーキに変更 上記ケーキ代+550円（税抜500円）
記念日用花束
【花束】 3,300円（税抜3,000円）から承ります。 ご利用日の1週間前までにご予約ください。
Q 温泉の営業時間を教えてください。
A
・青山ホテル内「雅の湯」 ： 05:00 ～ 24:00 ・ホテルシャンベール内「香楽の湯」 ： 05:00 ～ 24:00
Q 温泉は男女入れ替え制ですか？
A
青山ホテル内「雅の湯」、ホテルシャンベール内「香楽の湯」ともに、男女入れ替え制ではございません。
Q 温泉に貸切露天風呂（家族風呂）はありますか？
A
青山ホテル内「雅の湯」、ホテルシャンベール内「香楽の湯」ともに、貸切露天風呂（家族風呂）はございません。
和風館「雅楽司」は客室の内風呂に温泉を引き込んでいます。
プライベートな温泉をご希望の方は、和風館「雅楽司」でのご宿泊をご検討くださいませ。
Q 温泉内に手すりはありますか？
A
青山ホテル内「雅の湯」、ホテルシャンベール内「香楽の湯」ともに、手すりを備え付けております。
Q 温泉に備え付いているものを教えてください。
A
各温泉に、タオル、バスタオル、あおやまモイストシャンプー、あおやまモイストコンディショナー、あおやまバス＆シャワージェル（ボディソープ）、くし、ブラシ、綿棒、カミソリ、ドライヤー、体重計、冷水機が備え付いています。 上記に加え、男性の脱衣所には基礎化粧品が備え付いています。
Q 何歳から入浴できますか？
A
年齢制限はありませんが、おむつが外れていないお子様の入浴はご遠慮ください。
Q 日帰り入浴の営業時間を教えてください。
A
10:00 ～ 16:00受付終了、17:00迄です。
Q 日帰り入浴の営業日を教えてください。
A
年中無休です。 GW、お盆、年末年始もご利用いただけます。 但し冬季（1月末～2月上旬）は施設の点検・改修工事に伴うクローズがございます。
Q 日帰り入浴の料金を教えてください。
A
中学生以上の方は1,200円（税抜1,023円＋消費税102円＋入湯税75円）、小学生の方は600円（税抜546円＋消費税54円）、未就学児の方は無料です。
Q 日帰り入浴で必要なものはありますか？
A
タオル、バスタオル、シャンプーなど、宿泊の方同様、温泉に備え付けの物をご利用いただけます。
Q 現金以外での支払いはできますか？
A
各種クレジットカード（VISA, JCB, AMEX等）のほか、PayPay、交通系IC、iD、QUICPay、楽天Edy、nanaco、WAONがご利用いただけます。
Q 最寄りのインターチェンジを教えてください。
A
名阪国道の上野東インターです。
Q 駅から送迎バスはありますか？
A
近鉄大阪線の伊賀神戸駅より、無料の定期送迎バス（予約制）を運行しております。 改札を出てすぐの乗降所よりご乗車いただけます。 8:35～16:35の間の、毎時35分に出発いたします。
Q 近くにコンビニはありますか？
A
リゾート付近および伊賀神戸駅周辺にはコンビニがございません。 必要なものは事前にお買い求めの上ご来館ください。
Q チェックインの前やチェックアウトの後に施設の利用はできますか？
A
はい、温泉を含め、各施設をご利用いただけます。 スポーツ施設などの有料施設は、ご宿泊者料金にてご利用いただけます。 ご希望で、フロントで荷物をお預かりいたします。
Q リゾート内に医薬品は置いていますか？
A
薬機法に基づき、当施設では医薬品のご提供は行っておりません。 ご来館前にご準備いただくか、近隣の病院・薬局（フロントでご紹介可能）をご利用ください。

その他、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください


予約センター：0595-54-1326（8:30〜17:00）

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